Você poderá realizar a troca de sua compra do site BOXINHOME.COM.BR em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, o BOXINHOME.COM.BR não poderá aceitar a troca a sua compra será retornada para você. A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.
Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.
IMPORTANTE
Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional. Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem defeito.
ITENS PERSONALIZADOS
Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso atendimento.
SOLICITAÇÃO DE TROCAS E DEVOLUÇÃO
Os produtos adquiridos no site do BOXINHOME.COM.BR podem ser trocados somente através do nosso atendimento da loja online. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas ou cancelamentos, a não ser por defeito no produto ou na personalização. Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular entrar contato através de e-mail ou telefone com nosso atendimento, ter em mãos a nota fiscal e dos dados do pedido.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você possui até 7 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.
CONDIÇÃO DE TROCAS E DEVOLUÇÃO
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade BOXINHOME.COM.BR no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
A devolução do produto para a BOXINHOME.COM.BR ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo BOXINHOME.COM.BR. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto para nosso endereço.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias
RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição dos valores pagos pelo cliente BOXINHOME.COM.BR será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
- Depósito Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
FRETE DE TROCAS
Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. o frete de retorno do pedido ou produto nesse caso é por conta do comprador, ficando o BOXINHOME.COM.BR responsável por realizar a troca e encaminhar o pedido novamente com frete gratuito.